Условия использования

Настоящий документ является публичной офертой — адресованным неопределённому кругу лиц предложением Исполнителя заключить договор возмездного оказания услуг на изложенных ниже условиях (ст. 435, п. 2 ст. 437 ГК РФ).

Действующая редакция и все ранее действовавшие редакции размещаются по адресу /legal/oferta и доступны неограниченному кругу лиц без ограничения срока.

1. Термины и определения

1.1. Исполнитель — Николаев Даниил Андреевич, ИНН 211077311676, физическое лицо, применяющее специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход».

1.2. Пользователь — дееспособное физическое лицо, достигшее 18 (восемнадцати) лет, акцептовавшее настоящую Оферту.

1.3. Стороны — Исполнитель и Пользователь совместно.

1.4. Сервис — программно-аппаратный комплекс Navena, включая входящие в него программы для ЭВМ, базы данных, интерфейсы и сопряжённые каналы взаимодействия, в том числе программного робота в мессенджере.

1.5. Личный кабинет — персонализированный раздел Сервиса, доступ к которому осуществляется с использованием Учётных данных и который используется Сторонами для совершения юридически значимых действий.

1.6. Учётные данные — адрес электронной почты Пользователя и пароль, а после подтверждения адреса — также одноразовые коды, направляемые Исполнителем на этот адрес.

1.7. Помощник — функциональная возможность Сервиса, обеспечивающая обработку обращения Пользователя в диалоговом режиме по определённому Исполнителем сценарию с применением языковой модели.

1.8. Результат генерации — любой объект, сформированный средствами Сервиса по обращению Пользователя: ответ Помощника, справка, расчёт, разбор, текст документа, письмо, изображение, а равно любая их часть.

1.9. Услуга — предоставление доступа к функциональным возможностям Сервиса и формирование Результата генерации.

1.10. Работы — выполняемые Исполнителем на основании отдельного согласования работы по разработке программного обеспечения, интернет-сайтов, программных роботов и средств автоматизации.

1.11. Смета — документ, фиксирующий состав Работ, начальный и конечный сроки их выполнения и цену, подтверждённый Сторонами в порядке раздела 18.

1.12. Заказ — совершённое Пользователем в Сервисе действие, направленное на получение Услуги и влекущее списание денежных средств.

1.13. Баланс — учётная запись Пользователя, отражающая сумму внесённой им и не использованной предварительной оплаты.

1.14. Тариф — совокупность условий предоставления Услуг в рамках Подписки, размещённая в Сервисе.

1.15. Подписка — приобретение Пользователем права требовать оказания Услуг в объёме, определённом Тарифом, в течение Расчётного периода.

1.16. Расчётный период — период, за который внесена плата по Тарифу.

1.17. Договор — договор, заключённый путём акцепта настоящей Оферты, включая Смету и размещённые в Сервисе описания Помощников и Тарифов.

Термины, не определённые настоящим разделом, применяются в значении, установленном законодательством Российской Федерации.

2. Предмет Договора

2.1. Исполнитель обязуется предоставить Пользователю доступ к функциональным возможностям Сервиса и оказать Услуги, а Пользователь обязуется оплатить их на условиях настоящей Оферты.

2.2. Под Услугами понимается предоставление доступа к Помощникам и формирование Результата генерации по обращению Пользователя, включая, помимо прочего: подготовку, редактирование и разбор текстов и документов; информационно-справочное сопровождение по вопросам трудоустройства, деловой переписки, личного планирования и самоорганизации; создание изображений средствами Сервиса; формирование справочных материалов информационно-развлекательного характера; а также иные функциональные возможности Сервиса, состав которых определяется Исполнителем и доводится до сведения Пользователя посредством размещения в Сервисе.

2.3. Конкретный состав Услуги, входящий в неё объём и её стоимость определяются описанием соответствующего Помощника и условиями Тарифа, размещёнными в Сервисе на странице тарифов и цен и действующими на дату совершения Заказа. Указанные описания и условия являются неотъемлемой частью Оферты. Стоимость доводится до сведения Пользователя до совершения списания денежных средств.

2.4. Помимо Услуг Исполнитель на основании отдельного согласования Сторон выполняет Работы. Состав Работ, начальный и конечный сроки их выполнения и цена фиксируются в Смете. Смета, подтверждённая Сторонами в порядке раздела 18, является неотъемлемой частью Договора и имеет преимущественную силу перед настоящей Офертой в урегулированной ею части.

2.5. Результат генерации формируется с применением языковых и генеративных моделей. Исполнитель самостоятельно определяет программно-аппаратную реализацию Сервиса, состав и версии используемых моделей и состав привлекаемых для этого третьих лиц и вправе изменять их без дополнительного согласования с Пользователем при условии сохранения потребительских свойств Услуги, заявленных в описании соответствующего Помощника, действующем на дату Заказа.

3. Порядок заключения Договора

3.1. Акцептом Оферты признаётся совершение Пользователем любого из следующих действий: проставление отметки о согласии с условиями Оферты при регистрации в Сервисе либо оплата Услуг (п. 3 ст. 438 ГК РФ). Составление отдельного документа на бумажном носителе не требуется.

3.2. Договор считается заключённым с момента совершения акцепта на условиях редакции Оферты, действовавшей на дату его совершения.

3.3. Настоящая Оферта является публичным договором (ст. 426 ГК РФ). Стоимость Услуг устанавливается одинаковой для всех Пользователей соответствующей категории; различия допускаются исключительно в случаях, предусмотренных законом, и в рамках публично объявленных Исполнителем условий скидок и льгот.

4. Требования к Пользователю

4.1. Услуги оказываются дееспособным физическим лицам, достигшим 18 (восемнадцати) лет.

4.2. Акцептуя Оферту, Пользователь заверяет Исполнителя (ст. 431.2 ГК РФ) в том, что достиг 18 лет, обладает полной дееспособностью и действует от собственного имени и в собственном интересе. Заверение имеет для Исполнителя существенное значение при заключении Договора.

4.3. Сервис не предназначен для лиц, не достигших 18 лет, не адресован им и не содержит материалов, ориентированных на детскую аудиторию. Исполнитель не располагает и не обязан располагать средствами достоверного установления возраста и документов, удостоверяющих личность, не запрашивает.

4.4. Если Исполнителю станет известно, что Личный кабинет создан лицом, не достигшим 18 лет, Исполнитель: приостанавливает доступ к Личному кабинету и прекращает списания; прекращает обработку персональных данных такого лица, за исключением сведений, необходимых для возврата денежных средств и хранение которых обязательно в силу закона; возвращает неиспользованный остаток Баланса и стоимость неиспользованной части оплаченного Расчётного периода, а по обоснованному требованию законного представителя — также суммы, уплаченные за оказанные Услуги, в срок не более 10 рабочих дней; удаляет Личный кабинет и переписку в срок не более 30 календарных дней с даты приостановления, если законный представитель не заявил о необходимости их сохранения.

4.5. Родитель, усыновитель или попечитель вправе направить обращение на info@navena.io с указанием адреса электронной почты Личного кабинета и сведений, подтверждающих его статус. Обращение рассматривается в срок не более 10 рабочих дней; при очевидной обоснованности доступ приостанавливается незамедлительно.

4.6. Доступ к Личному кабинету предоставляется персонально. Передача Учётных данных и предоставление доступа третьим лицам не допускаются. Действия, совершённые в Личном кабинете после успешной авторизации, считаются совершёнными Пользователем.

5. Основные потребительские свойства Услуг и ограничения

5.1. Настоящий раздел содержит информацию об основных потребительских свойствах Услуги, доводимую до сведения Пользователя в соответствии со ст. 10 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей». Акцептуя Оферту, Пользователь подтверждает, что ознакомлен с содержанием настоящего раздела и принимает установленные им ограничения.

5.2. Результат генерации носит информационно-справочный характер и не является медицинской, психологической, психотерапевтической, юридической, налоговой, бухгалтерской, аудиторской, финансовой, инвестиционной либо иной профессиональной консультацией, заключением, экспертизой или рекомендацией и не заменяет обращения к соответствующему специалисту.

5.3. Результат генерации формируется языковой моделью на основании сведений, сообщённых Пользователем, и может содержать неточности, в том числе фактические и числовые, а также неточности в указании нормативных правовых актов и иных источников. Пользователь самостоятельно проверяет достоверность содержащихся в Результате генерации сведений до совершения на их основании каких-либо действий.

5.4. Исполнитель не принимает на себя обязательств по достижению какого-либо результата во взаимоотношениях Пользователя с третьими лицами, включая, помимо прочего: приглашение на собеседование, заключение или изменение трудового договора, согласие контрагента, исход спора, одобрение заявления или заявки, изменение поведения третьих лиц, изменение состояния здоровья или самочувствия.

5.5. Исполнитель не осуществляет деятельность по инвестиционному консультированию, не предоставляет индивидуальных инвестиционных рекомендаций и не гарантирует получения дохода.

5.6. Функциональные возможности Сервиса, обозначенные в нём как информационно-развлекательные, в том числе относящиеся к нумерологии, астрологии, матрице судьбы, гаданию и хиромантии, предоставляются исключительно в информационно-развлекательных и познавательных целях, научно обоснованными не являются и не предназначены для принятия на их основании значимых решений.

5.7. Сервис не предназначен для оказания экстренной помощи. При наличии угрозы жизни или здоровью Пользователю следует незамедлительно обратиться в экстренные оперативные службы.

6. Обязанности Пользователя. Приостановление и прекращение

6.1. Пользователь обязуется не выдавать себя за иное лицо и не создавать Личные кабинеты на данные третьих лиц.

6.2. Пользователь обязуется не совершать действий, направленных на обход установленных Исполнителем ограничений, лимитов, очередей и порядка списания денежных средств, в том числе с использованием программных средств, автоматизированных сценариев и средств эмуляции пользовательского поведения.

6.3. Пользователь обязуется не использовать Сервис для совершения действий, запрещённых законодательством Российской Федерации, включая, помимо прочего: мошенничество, оскорбление, клевету, угрозу, преследование, распространение информации, оборот которой запрещён или ограничен, нарушение прав третьих лиц на результаты интеллектуальной деятельности и средства индивидуализации.

6.4. Пользователь обязуется не предпринимать попыток получения доступа к Личным кабинетам, переписке, файлам и учётным записям иных пользователей, а равно к разделам Сервиса, доступ к которым ему не предоставлен.

6.5. Пользователю не разрешается: использовать для доступа к Сервису программы автоматизированного сбора данных, поисковых роботов, парсеры и иные автоматические средства; осуществлять систематическое извлечение, копирование и последующее использование материалов Сервиса, включая тексты статей, справочные материалы, каталог Помощников, описания и цены, в объёме, превышающем обычное личное ознакомление. Материалы Сервиса образуют базу данных, создание которой потребовало существенных затрат Исполнителя (ст. 1334 ГК РФ). Обычное пользование Сервисом через сайт и через программного робота ограничений не имеет; индексация общедоступных страниц поисковыми системами разрешается на условиях файла robots.txt.

6.6. Пользователю не разрешается совершать действия, направленные на получение, воспроизведение или раскрытие содержания системных инструкций, справочных материалов, методик и порядка формирования запросов к языковым моделям, применяемых Сервисом, в том числе посредством формулирования обращений к Помощнику с такой целью, а равно публиковать и передавать полученные таким образом сведения третьим лицам. Указанные сведения обладают действительной коммерческой ценностью в силу неизвестности их третьим лицам, и Исполнитель принимает меры к их охране.

6.7. Пользователю не разрешается предоставлять доступ к Личному кабинету третьим лицам, передавать, продавать и сдавать в аренду доступ к Сервису и к оплаченным Услугам, использовать один Личный кабинет для оказания услуг третьим лицам, а также создавать на основе Сервиса посреднические сервисы и каналы, предоставляющие третьим лицам доступ к его возможностям.

6.8. Пользователю не разрешается использовать Результаты генерации для обучения, дообучения и оценки моделей машинного обучения и для формирования наборов данных в указанных целях. Настоящий пункт не ограничивает права Пользователя использовать Результат генерации по назначению в порядке раздела 8.

6.9. Пользователю не разрешается модифицировать, декомпилировать и дизассемблировать программное обеспечение Сервиса, обходить или отключать применяемые в нём технические средства защиты. Настоящий пункт применяется в пределах, не запрещённых законом, и не ограничивает прав пользователя программы для ЭВМ, предусмотренных ст. 1280 ГК РФ.

6.10. Стороны согласовали, что обязательство Исполнителя по предоставлению доступа к Сервису является встречным по отношению к обязанностям Пользователя, предусмотренным пп. 6.1–6.9, и обусловлено их надлежащим исполнением (п. 1 ст. 328 ГК РФ).

6.11. При нарушении Пользователем любой из указанных обязанностей Исполнитель вправе приостановить исполнение своего обязательства полностью или в соответствующей части до устранения нарушения (п. 2 ст. 328 ГК РФ), уведомив Пользователя об основании приостановления в порядке раздела 18 не позднее рабочего дня, следующего за днём приостановления. Приостановление не является отказом от Договора, не прекращает обязательств Сторон и отменяется в течение 1 рабочего дня с момента устранения нарушения.

6.12. Исполнитель вправе отказаться от исполнения Договора в порядке п. 2 ст. 782 ГК РФ при условии полного возмещения Пользователю убытков, а также вправе требовать расторжения Договора в судебном порядке при существенном нарушении Договора Пользователем (п. 2 ст. 450 ГК РФ).

6.13. При прекращении Договора по любому основанию неиспользованный остаток Баланса и стоимость неиспользованной части оплаченного Расчётного периода Подписки подлежат возврату Пользователю в порядке раздела 12.

6.14. Добросовестное сообщение об обнаруженной уязвимости, направленное на info@navena.io без использования полученных сведений и без раскрытия их третьим лицам, нарушением настоящего раздела не признаётся.

7. Заверения Пользователя. Возмещение

7.1. Присоединяясь к Оферте, а равно при каждом обращении к Помощнику, направлении файла, размещении материала и совершении оплаты Пользователь предоставляет Исполнителю следующие заверения об обстоятельствах, имеющих существенное значение (ст. 431.2 ГК РФ):

1. он достиг 18 лет, обладает полной дееспособностью и действует от своего имени и в своём интересе;
2. сообщённые им сведения достоверны; адрес электронной почты принадлежит ему и находится под его контролем;
3. денежные средства, которыми производится оплата, принадлежат ему либо он вправе ими распоряжаться, а платёжное средство используется правомерно;
4. он обладает правами, достаточными для передачи Исполнителю направляемых текстов, изображений, документов и иных материалов, и такая передача не нарушает прав третьих лиц, включая исключительные права, право на изображение гражданина и право на охрану частной жизни;
5. сообщая сведения о другом человеке, он получил его согласие либо действует в его интересах как законный представитель;
6. он не направляет Исполнителю сведения, доступ к которым ограничен в силу закона или договора с третьим лицом;
7. он не использует Сервис в противоправных целях и не будет использовать полученные Результаты генерации способом, нарушающим права третьих лиц или обязательные требования.

7.2. Исполнитель полагается на указанные заверения и их не проверяет. Исполнитель не обязан устанавливать возраст, дееспособность и полномочия Пользователя, происхождение направляемых материалов и наличие согласий третьих лиц.

7.3. При недостоверности любого из заверений Исполнитель вправе по своему выбору: приостановить оказание Услуг в порядке раздела 6; отказаться от Договора (п. 2 ст. 431.2 ГК РФ); потребовать возмещения причинённых убытков (ст. 15, п. 1 ст. 431.2 ГК РФ).

7.4. Если в связи с недостоверностью заверений Пользователя к Исполнителю будут предъявлены требования третьих лиц или уполномоченных органов, Пользователь возмещает Исполнителю документально подтверждённые убытки, включая суммы, уплаченные по таким требованиям, и расходы на их рассмотрение. Исполнитель извещает Пользователя о поступившем требовании и предоставляет ему возможность участвовать в его рассмотрении. Зачёт встречных однородных требований производится в порядке, установленном ст. 410 ГК РФ.

7.5. Настоящий раздел не ограничивает ответственность Исполнителя перед Пользователем и не затрагивает прав Пользователя, предоставленных законодательством о защите прав потребителей.

8. Права на материалы Пользователя и на Результаты генерации

8.1. Исключительные права на содержание обращений Пользователя, если такое содержание является охраняемым результатом интеллектуальной деятельности, Исполнителю не переходят и сохраняются за Пользователем либо за иным правообладателем.

8.2. Для оказания Услуг Пользователь предоставляет Исполнителю право на воспроизведение, хранение, техническую переработку и передачу содержания своих обращений и приложенных к ним изображений на вычислительные мощности Исполнителя и лицам, привлечённым им для формирования Результата генерации, в объёме, необходимом для оказания Услуг Пользователю, и в течение срока хранения соответствующих сведений в Сервисе. Исполнитель не вправе использовать содержание обращений Пользователя для иных целей, в том числе публиковать его, предоставлять к нему доступ третьим лицам за пределами указанного объёма и использовать его для обучения моделей машинного обучения, и такого использования не осуществляет. Перечень лиц, которым передаётся содержание обращений, определён Политикой обработки персональных данных.

8.3. Исполнитель не приобретает и не заявляет исключительных прав на Результат генерации и не ограничивает Пользователя в его использовании.

8.4. С момента предоставления Результата генерации Пользователю Исполнитель предоставляет Пользователю право использовать его любым не противоречащим закону способом, в том числе в предпринимательских и иных коммерческих целях, без ограничения территории и срока, без выплаты дополнительного вознаграждения и без обязательного указания Сервиса в качестве источника, включая воспроизведение, распространение, публичный показ, доведение до всеобщего сведения, перевод и переработку. В той части, в которой Результат генерации подлежит правовой охране, настоящий пункт признаётся условием о предоставлении простой (неисключительной) безвозмездной лицензии (ст. 1235, 1236 ГК РФ).

8.5. Пользователь уведомлён о том, что автором произведения признаётся гражданин, творческим трудом которого оно создано (ст. 1257 ГК РФ), в связи с чем Результат генерации, полученный без творческого вклада человека, может не являться объектом авторских прав. Исполнитель не заверяет и не гарантирует: охраноспособность Результата генерации и возможность оформления прав на него; его уникальность, в том числе в отношении результатов, предоставленных иным пользователям по сходным обращениям; отсутствие совпадений с результатами интеллектуальной деятельности третьих лиц; его пригодность для конкретной цели Пользователя.

8.6. Оценка допустимости использования Результата генерации в конкретных целях, включая соблюдение прав третьих лиц и требований законодательства о рекламе, о персональных данных и о защите чести, достоинства и деловой репутации, осуществляется Пользователем самостоятельно и за свой счёт.

8.7. Исключительные права на Сервис как на совокупность программ для ЭВМ, баз данных, интерфейсов, дизайнерских решений, текстов, справочных и методических материалов, порядка и содержания формируемых запросов к языковым моделям, наименований и обозначений принадлежат Исполнителю либо используются им на законном основании и Пользователю не передаются; отсутствие запрета согласием не считается (п. 1 ст. 1229 ГК РФ).

8.8. Результаты генерации доступны Пользователю в Личном кабинете в течение срока существования соответствующего разговора и хранятся в порядке и сроки, установленные Политикой обработки персональных данных. Прекращение действия Подписки, изменение Тарифа и исчерпание включённого в Тариф объёма не влекут удаления ранее полученных Результатов генерации. Исполнитель не принимает на себя обязанность бессрочного хранения Результатов генерации.

8.9. Ответы Помощников и изображения формируются с применением языковых и генеративных моделей. Настоящий раздел является уведомлением Пользователя о принадлежности прав на результаты интеллектуальной деятельности, полученные с применением таких моделей, и об условиях обеспечения доступа к ним, их использования и сохранения.

8.10. Материалы, направляемые Пользователем для размещения в Сервисе, включая статьи и комментарии, регулируются отдельным документом — Правилами размещения материалов пользователей.

9. Изображения

9.1. Отдельные Помощники предполагают направление Пользователем изображений. Направляя изображение, Пользователь предоставляет заверения, предусмотренные разделом 7, и дополнительно подтверждает, что вправе передать изображение Исполнителю для соответствующей цели, а если на нём изображён другой гражданин — что получено согласие этого гражданина, а при недостижении им 18 лет — согласие его законного представителя (ст. 152.1 ГК РФ).

9.2. Направленные изображения используются исключительно для формирования Результата генерации. Исполнитель не публикует их, не передаёт третьим лицам вне порядка, описанного в Политике обработки персональных данных, не использует их для установления личности Пользователя или иных лиц и биометрических персональных данных не обрабатывает (ст. 11 Федерального закона № 152-ФЗ).

9.3. Пользователю не следует направлять: изображения документов, удостоверяющих личность, — своих и чужих; изображения медицинских документов; изображения третьих лиц, не давших согласия; изображения несовершеннолетних; изображения интимного характера. Ни для одной Услуги такие изображения не требуются.

9.4. Направленное изображение хранится в течение срока существования соответствующего разговора и удаляется вместе с ним.

9.5. Изображение, созданное средствами Сервиса по обращению Пользователя, является Результатом генерации, и к нему в полном объёме применяется раздел 8.

9.6. Не допускается направление обращений на создание изображений, которые: содержат узнаваемое изображение реального гражданина без его согласия, включая публичных лиц; создают ложное представление о совершении реальным лицом действий, которых оно не совершало; воспроизводят объекты авторских прав и средства индивидуализации третьих лиц; носят порнографический характер, изображают несовершеннолетних в сексуализированном виде, сцены жестокости и насилия; используются для введения в заблуждение, включая подделку документов и платёжных средств.

9.7. Исполнитель вправе отклонить такое обращение, не сформировать изображение либо не предоставить сформированное изображение; списанные за него денежные средства возвращаются на Баланс в полном объёме.

9.8. Требование гражданина об удалении его изображения, направленное на info@navena.io, рассматривается в порядке, установленном Правилами размещения материалов пользователей, а при очевидной обоснованности изображение удаляется незамедлительно.

10. Взаимодействие посредством мессенджера

10.1. По усмотрению Пользователя доступ к отдельным возможностям Сервиса может осуществляться посредством мессенджера Telegram через принадлежащего Исполнителю программного робота. Привязка учётной записи мессенджера к Личному кабинету производится Пользователем добровольно и может быть им отменена в разделе «Профиль».

10.2. Мессенджер является программным продуктом третьего лица, не находящимся под контролем Исполнителя. Исполнитель не является его правообладателем, не определяет его правила, тарифы и доступность и не отвечает за: перерывы, сбои, задержки и потерю сообщений на стороне мессенджера; изменение или прекращение работы его программных интерфейсов; ограничение доступа к мессенджеру, установленное третьими лицами или органами власти; сохранность сообщений в самом мессенджере; действия учётной записи Пользователя, совершённые лицом, получившим к ней доступ.

10.3. Обмен сообщениями с программным роботом осуществляется через инфраструктуру мессенджера, вследствие чего содержание таких сообщений становится доступным его правообладателю на условиях его собственных документов. Условия и правовые последствия такой передачи описаны в разделе о трансграничной передаче Политики обработки персональных данных. Обмен сообщениями с программным роботом не является защищённым каналом связи.

10.4. Канал взаимодействия не является существенным условием Договора. Прекращение или ограничение работы мессенджера, а равно отключение Исполнителем взаимодействия через программного робота не влекут прекращения обязательств Исполнителя: оплаченные Услуги оказываются, а доступ предоставляется через сайт Сервиса.

10.5. Сообщения, направленные Пользователем программному роботу, приравниваются к действиям, совершённым в Личном кабинете, при условии привязки учётной записи мессенджера в порядке п. 10.1.

11. Стоимость Услуг и порядок расчётов

11.1. Расчёты по Договору осуществляются одним из следующих способов.

11.1.1. Баланс. Пользователь вносит предварительную оплату, учитываемую на Балансе, и использует её для оплаты Услуг. Внесение денежных средств осуществляется через привлечённого Исполнителем оператора по приёму платежей; реквизиты платёжных карт Исполнителю не передаются и им не обрабатываются.

11.1.2. Подписка. Пользователь приобретает право требовать оказания Услуг в объёме, определённом Тарифом, в течение Расчётного периода. Договор в части Подписки является договором с исполнением по требованию (абонентским договором, ст. 429.4 ГК РФ): плата за Расчётный период вносится независимо от того, был ли затребован соответствующий объём Услуг. Объём Услуг, не использованный в течение Расчётного периода, на последующие периоды не переносится и денежной компенсации не подлежит, если иное не предусмотрено условиями Тарифа. Настоящий пункт не затрагивает права Пользователя на отказ от Договора в порядке раздела 12.

11.2. Стоимость Услуги доводится до сведения Пользователя в Сервисе до совершения списания денежных средств. Совершение Пользователем действия, влекущего списание, признаётся его согласием со стоимостью, доведённой до его сведения.

11.3. Момент оказания Услуги определяется следующим образом: — Услуга, оплачиваемая за отдельное обращение, считается оказанной с момента отображения Пользователю сформированного Результата генерации; — Услуга, оплачиваемая в форме сессии (пакета обращений в пределах одного разговора), считается оказанной по мере использования включённых в сессию обращений; стоимость одного обращения определяется как частное от деления цены сессии на общее число включённых в неё обращений; — Услуга, оказываемая по Подписке, считается оказанной по мере истечения оплаченного Расчётного периода; стоимость одного дня определяется как частное от деления цены оплаченного периода на число календарных дней в нём; — Работы считаются выполненными и принятыми в порядке п. 11.5. Отображение Пользователю Результата генерации фиксируется Исполнителем в электронном виде и является доказательством оказания соответствующей Услуги.

11.4. Сроки оказания Услуг: — Услуга Помощника оказывается в срок, не превышающий 24 (двадцати четырёх) часов с момента направления Пользователем обращения; — Услуга по созданию изображения оказывается в срок, не превышающий 24 (двадцати четырёх) часов с момента совершения Заказа; — доступ по Подписке предоставляется с момента поступления денежных средств Исполнителю и до окончания оплаченного Расчётного периода; — срок выполнения Работ определяется Сметой; если Смета срока не содержит, Работы выполняются в течение 30 (тридцати) рабочих дней с даты её подтверждения Сторонами. Указанные сроки исчисляются с исключением времени приостановления оказания Услуг по основаниям раздела 6, а также времени, в течение которого Пользователь не предоставил сведения, необходимые для оказания Услуги.

11.5. Работы считаются выполненными и принятыми с даты направления Пользователем подтверждения приёмки либо по истечении 7 (семи) рабочих дней с даты, когда Исполнитель уведомил Пользователя о готовности результата Работ и предоставил к нему доступ, если в течение указанного срока Пользователь не направил мотивированных письменных замечаний. Мотивированными признаются замечания, указывающие на несоответствие результата Работ составу и характеристикам, согласованным Сторонами в Смете. Замечания, выходящие за пределы согласованного Сметой объёма, рассматриваются как предложение о выполнении дополнительных работ и подлежат отдельному согласованию по составу, сроку и стоимости.

11.6. Правила п. 11.5 определяют момент исполнения обязательства Исполнителя, не ограничивают прав Пользователя, предусмотренных ст. 29 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», в отношении недостатков, выявленных после приёмки, и не возлагают на Пользователя бремени доказывания обстоятельств, доказывание которых законом на него не возложено.

11.7. Исполнитель применяет специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход». Кассовый чек формируется в мобильном приложении «Мой налог» и направляется Пользователю по адресу электронной почты, указанному в Личном кабинете, либо предоставляется по ссылке оператора по приёму платежей. Налог на добавленную стоимость не начисляется.

11.8. Отказ Пользователя от автоматического продления Подписки прекращает обязанность по внесению платы за последующие Расчётные периоды и не влияет на объём его прав в оплаченном Расчётном периоде.

12. Отказ от исполнения Договора и возврат денежных средств

12.1. Пользователь вправе отказаться от исполнения Договора в любое время при условии оплаты Исполнителю фактически понесённых им расходов, связанных с исполнением обязательств по Договору (ст. 32 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», п. 1 ст. 782 ГК РФ). Заявление направляется в порядке раздела 18.

12.2. Неиспользованный остаток Баланса возвращается Пользователю способом, которым была произведена оплата, в срок, установленный законодательством Российской Федерации, а при отсутствии установленного законом срока — в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты получения Исполнителем заявления и всех сведений, необходимых для проведения возврата.

12.3. При отказе Пользователя от Договора в части Подписки до истечения оплаченного Расчётного периода возврату подлежит внесённая плата за вычетом фактически понесённых Исполнителем расходов. Стороны согласовали следующий порядок определения их размера: они признаются равными сумме (а) части платы за Расчётный период, пропорциональной количеству календарных дней с даты начала периода по дату получения заявления включительно; (б) стоимости Услуг, фактически оказанных Пользователю в течение Расчётного периода сверх объёма, приходящегося на указанное количество дней, определяемой по стоимости соответствующих Услуг, действовавшей на дату их оказания; (в) комиссии, удержанной оператором по приёму платежей при внесении соответствующего платежа. Расчёт удержанной суммы предоставляется Пользователю по его требованию.

12.4. При отказе Пользователя от Договора в части сессии стоимость неиспользованных обращений сессии подлежит возврату; стоимость обращений, по которым Результат генерации был отображён Пользователю, удержанию подлежит в размере, определённом п. 11.3.

12.5. Стоимость Услуги, оказанной надлежащим образом, а равно стоимость принятых Работ при отказе Пользователя от Договора возврату не подлежат, поскольку соответствующее обязательство Исполнителя исполнено до момента получения заявления об отказе.

12.6. Пункт 12.5 применяется исключительно при отсутствии недостатков Услуги (Работы) и не ограничивает прав Пользователя при их обнаружении. В этом случае Пользователь вправе по своему выбору предъявить любое из требований, предусмотренных ст. 29 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»; такие требования удовлетворяются в сроки, установленные ст. 31 указанного Закона.

12.7. Если Услуга не была оказана либо Результат генерации не был сформирован, был прерван либо в его формировании было отказано, а списание денежных средств произведено, соответствующая сумма возвращается на Баланс в полном объёме. Возврат производится Исполнителем без заявления Пользователя при выявлении соответствующего обстоятельства, не позднее рабочего дня, следующего за днём выявления, а по заявлению Пользователя — способом, которым была произведена оплата, в срок, предусмотренный п. 12.2.

13. Ответственность Сторон

13.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору в соответствии с законодательством Российской Федерации. Ничто в настоящей Оферте не исключает и не ограничивает прав Пользователя, установленных Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» и иными нормативными правовыми актами, и не подлежит толкованию как такое исключение или ограничение.

13.2. Стороны согласовали, что предметом обязательства Исполнителя является предоставление доступа к функциональным возможностям Сервиса и формирование Результата генерации в порядке раздела 2. Достижение Пользователем каких-либо целей во взаимоотношениях с третьими лицами в предмет обязательства Исполнителя не входит и критерием качества Услуги не является. Настоящее условие определяет предмет обязательства и ограничением ответственности Исполнителя не является.

13.3. Услуга признаётся оказанной надлежащим образом, если Результат генерации сформирован и отображён Пользователю в соответствии с описанием соответствующего Помощника, размещённым в Сервисе на дату Заказа. Несовпадение содержания Результата генерации с субъективными ожиданиями Пользователя недостатком Услуги не является.

13.4. Исполнитель принимает правовые, организационные и технические меры, необходимые и достаточные для защиты персональных данных Пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления и распространения, состав и перечень которых определяет самостоятельно (ч. 1 ст. 18.1 Федерального закона № 152-ФЗ). Применяемые меры описаны в Политике обработки персональных данных.

13.5. Исполнитель обеспечивает соответствие сумм, списываемых с Баланса Пользователя, стоимости Услуг, доведённой до его сведения до списания. Денежные средства, списанные ошибочно, возвращаются в полном объёме в порядке раздела 12.

13.6. Пользователь несёт ответственность за достоверность сообщённых им сведений, за наличие правового основания для передачи Исполнителю сведений о третьих лицах и объектов интеллектуальной собственности, за содержание направленных им обращений и материалов, а также за сохранность Учётных данных.

14. Обстоятельства непреодолимой силы

14.1. Сторона освобождается от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств (п. 3 ст. 401 ГК РФ).

14.2. К обстоятельствам непреодолимой силы Стороны относят, в частности: стихийные бедствия; военные действия и террористические акты; эпидемии и введённые в связи с ними ограничительные меры; акты органов государственной власти и местного самоуправления, делающие исполнение обязательства невозможным; массовые нарушения работы сетей связи и энергоснабжения на территории, охватывающей место исполнения; ограничение или прекращение доступа к сетям связи, введённое уполномоченными органами и носящее общий характер.

14.3. К обстоятельствам непреодолимой силы не относятся нарушение обязанностей контрагентами Исполнителя, включая привлечённых им поставщиков языковых моделей, оператора по приёму платежей, оператора рассылок и оператора связи, отсутствие на рынке необходимых товаров и услуг и отсутствие у Стороны необходимых денежных средств (абз. 2 п. 3 ст. 401 ГК РФ). Наступление таких обстоятельств не освобождает Исполнителя от ответственности; вместе с тем произведённое в связи с ними списание денежных средств за неоказанную Услугу возвращается в полном объёме в порядке п. 12.7.

14.4. Сторона, для которой наступили обстоятельства непреодолимой силы, извещает об этом другую Сторону в течение 10 календарных дней с момента их наступления. Исполнитель извещает Пользователей путём размещения уведомления в Личном кабинете и на сайте Сервиса.

14.5. Достаточным подтверждением наступления и продолжительности таких обстоятельств является документ, выданный Торгово-промышленной палатой Российской Федерации либо уполномоченной ею торгово-промышленной палатой. Отсутствие такого документа не лишает Сторону права доказывать соответствующие обстоятельства иными доказательствами.

14.6. Срок исполнения обязательств продлевается на время действия таких обстоятельств. Если они продолжаются более 60 календарных дней подряд, каждая из Сторон вправе отказаться от Договора, письменно известив другую Сторону; неиспользованный остаток Баланса и оплаченная, но не использованная часть Расчётного периода возвращаются Пользователю в полном объёме в срок не более 10 рабочих дней.

14.7. Настоящий раздел не ограничивает прав Пользователя, предоставленных законодательством о защите прав потребителей, и не освобождает Исполнителя от обязанности возвратить денежные средства за неоказанную Услугу.

15. Доступность Сервиса

15.1. Исполнитель обеспечивает функционирование Сервиса круглосуточно, за исключением перерывов, необходимых для проведения профилактических, регламентных и иных технических работ. О планируемых перерывах продолжительностью более 4 (четырёх) часов Исполнитель уведомляет Пользователей путём размещения информации в Личном кабинете заблаговременно, если это технически возможно.

15.2. Исполнитель принимает разумные и достаточные меры для обеспечения работоспособности Сервиса, однако бесперебойного и безошибочного функционирования не гарантирует. Если недоступность Сервиса повлекла невозможность оказания оплаченной Услуги, списанные денежные средства возвращаются в порядке п. 12.7; если она повлекла невозможность пользования Подпиской — срок оплаченного Расчётного периода продлевается на соответствующий период.

16. Персональные данные

16.1. Условия обработки персональных данных Пользователя определяются Политикой обработки персональных данных и Согласием на обработку персональных данных, размещёнными в Сервисе.

16.2. Обработка адреса электронной почты и содержания обращений Пользователя необходима для исполнения Договора и осуществляется на основании п. 5 ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ. Без такой обработки формирование Результата генерации и предоставление доступа к Личному кабинету технически невозможны.

17. Сведения, относящиеся к третьим лицам

17.1. Обращение Пользователя может содержать сведения о других лицах — имя, дату рождения, обстоятельства жизни, изображение, сведения из документа. Направление таких сведений осуществляется Пользователем по собственному усмотрению и не является необходимым условием оказания Услуг.

17.2. Направляя такие сведения, Пользователь заверяет Исполнителя (ст. 431.2 ГК РФ), что обладает правовым основанием для их передачи: получил согласие соответствующего лица либо действует в его интересах как законный представитель.

17.3. Сведения о третьих лицах обрабатываются Исполнителем исключительно в составе обращения Пользователя и исключительно в целях формирования Результата генерации. Исполнитель не выделяет такие сведения из текста обращения, не формирует по ним отдельных записей, картотек и профилей, не использует их для установления личности соответствующих лиц и не осуществляет их поиск. Указанные сведения хранятся в составе переписки Пользователя и уничтожаются одновременно с ней.

17.4. Предоставление лицам, сведения о которых содержатся в переписке Пользователя, информации, предусмотренной ч. 3 ст. 18 Федерального закона № 152-ФЗ, до их обращения к Исполнителю невозможно без раскрытия содержания переписки Пользователя и, следовательно, нарушало бы права и законные интересы Пользователя. На этом основании Исполнитель применяет п. 5 ч. 4 ст. 18 Федерального закона № 152-ФЗ.

17.5. Обращение лица, сведения о котором содержатся в переписке Пользователя, рассматривается в порядке и в сроки, установленные ст. 20 и 21 Федерального закона № 152-ФЗ, при условии, что обратившееся лицо подтвердило свою личность и сообщило сведения, позволяющие установить конкретную запись. При невозможности подтвердить личность обратившегося либо установить конкретную запись Исполнитель направляет мотивированный отказ.

17.6. Пользователю не разрешается направлять Исполнителю: копии документов, удостоверяющих личность третьих лиц; медицинские документы третьих лиц; сведения, относящиеся к специальным категориям персональных данных третьих лиц; изображения третьих лиц, полученные без их согласия; сведения, доступ к которым ограничен в соответствии с законодательством Российской Федерации. Ни одна из Услуг предоставления таких сведений не требует.

17.7. Пользователь возмещает Исполнителю убытки, возникшие вследствие нарушения настоящего раздела, включая суммы административных штрафов и компенсаций, взысканных с Исполнителя в связи с обработкой переданных Пользователем сведений о третьих лицах.

18. Электронное взаимодействие и электронная подпись

18.1. Стороны договорились об осуществлении взаимодействия по Договору в электронной форме. Настоящий раздел является соглашением участников электронного взаимодействия в смысле ч. 2 ст. 6 Федерального закона от 06.04.2011 № 63-ФЗ «Об электронной подписи».

18.2. Ключом простой электронной подписи Пользователя признаётся совокупность Учётных данных. Электронный документ, сформированный в Личном кабинете после успешной авторизации с использованием Учётных данных, в том числе проставление отметки о согласии, совершение Заказа, заявление об отказе от исполнения Договора, заявление о возврате и подтверждение приёмки Работ, признаётся подписанным простой электронной подписью Пользователя и равнозначным документу на бумажном носителе, подписанному его собственноручной подписью.

18.3. Правила определения подписавшего лица. Лицом, подписавшим электронный документ, признаётся Пользователь, с использованием Учётных данных которого совершено соответствующее действие. Исполнитель фиксирует и хранит адрес электронной почты, дату и время совершения действия, IP-адрес и сведения о программном обеспечении. Указанная запись является доказательством факта подписания и его условий.

18.4. Обязанность по обеспечению конфиденциальности ключа. Пользователь обязан обеспечивать конфиденциальность Учётных данных и не допускать их использования третьими лицами. При обстоятельствах, свидетельствующих о нарушении конфиденциальности, Пользователь незамедлительно изменяет пароль и уведомляет Исполнителя.

18.5. Электронная подпись Исполнителя. Документы и юридически значимые сообщения Исполнителя направляются с адреса info@navena.io и признаются подписанными его простой электронной подписью. Ключом простой электронной подписи Исполнителя является совокупность указанного адреса электронной почты и пароля доступа к соответствующему почтовому ящику, известного исключительно Исполнителю. Исполнитель обеспечивает конфиденциальность ключа своей простой электронной подписи.

18.6. Юридически значимые сообщения. Претензии, уведомления, заявления об отказе от исполнения Договора и о возврате денежных средств, отзыв согласия на обработку персональных данных, сообщения об утверждении новой редакции Оферты и иные юридически значимые сообщения направляются: Исполнителю — на info@navena.io, Пользователю — на адрес электронной почты, указанный в Личном кабинете.

18.7. Юридически значимое сообщение считается доставленным с момента его поступления на сервер, обслуживающий адрес электронной почты адресата, а равно в случаях, когда оно поступило адресату, но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат с ним не ознакомился (ст. 165.1 ГК РФ). Обстоятельствами, зависящими от адресата, признаются в том числе указание недостоверного или неактуального адреса электронной почты, переполнение почтового ящика и отклонение сообщения средствами фильтрации на стороне адресата.

18.8. Пользователь обязан поддерживать адрес электронной почты, указанный в Личном кабинете, в актуальном состоянии.

18.9. При необходимости направления документов на бумажном носителе Пользователь направляет запрос на info@navena.io; почтовый адрес для корреспонденции сообщается Исполнителем в ответ на такой запрос.

19. Прекращение работы Сервиса

19.1. Исполнитель вправе принять решение о прекращении работы Сервиса полностью либо в части отдельных разделов, Помощников и функций.

19.2. О предстоящем прекращении работы Сервиса Исполнитель извещает Пользователей не менее чем за 30 календарных дней до даты прекращения: путём размещения уведомления в Личном кабинете и на главной странице сайта, а также направлением сообщения в порядке раздела 18.

19.3. С даты извещения Исполнитель прекращает приём новых оплат, продажу Подписок и их автоматическое продление.

19.4. До даты прекращения работы Сервиса Исполнитель: обеспечивает оказание Услуг в оплаченном объёме, включая доработку оплаченного Расчётного периода, если он оканчивается ранее даты прекращения; возвращает неиспользованный остаток Баланса без заявления Пользователя, способом, которым поступила оплата, а при невозможности — способом, согласованным с Пользователем; возвращает оплаченную и не использованную часть Расчётного периода, приходящуюся на время после даты прекращения, исчисляемую по дням, без удержаний. Возврат производится в срок не более 10 рабочих дней с даты прекращения работы Сервиса.

19.5. Работы, начатые по подтверждённой Смете и не принятые к дате прекращения, завершаются либо прекращаются по соглашению Сторон; при прекращении Пользователю передаётся фактически созданный результат, а расчёты производятся исходя из объёма фактически выполненных работ.

19.6. Не менее чем за 30 календарных дней до даты прекращения Исполнитель обеспечивает Пользователю возможность самостоятельно сохранить содержание его разговоров и полученных Результатов генерации доступными в Личном кабинете средствами. Обязанность передавать данные в ином формате или иным способом Исполнитель на себя не принимает.

19.7. По истечении 30 календарных дней с даты прекращения работы Сервиса Исполнитель уничтожает персональные данные Пользователей, за исключением сведений, хранение которых предусмотрено законом, и сведений, необходимых для завершения расчётов и защиты прав Исполнителя при споре, которые хранятся в течение срока исковой давности. Ключи доступа к внешним сервисам уничтожаются в дату прекращения работы Сервиса.

19.8. Прекращение работы отдельного Помощника, раздела или функции не является прекращением работы Сервиса. О таком прекращении Исполнитель извещает не менее чем за 14 календарных дней; оплаченные и не оказанные в связи с этим Услуги возвращаются по правилам раздела 12 в полном объёме.

19.9. Настоящий раздел не является условием об одностороннем отказе Исполнителя от исполнения обязательств: обязательства перед Пользователями, услуги которым оплачены, исполняются либо прекращаются возвратом в полном объёме в порядке пп. 19.4 и 20.8.

20. Передача прав и обязанностей

20.1. Пользователь не вправе передавать свои права и обязанности по Договору третьим лицам, в том числе уступать право требования к Исполнителю, без его предварительного письменного согласия: Услуги оказываются Пользователю лично, и в Личном кабинете хранится его переписка.

20.2. Исполнитель вправе передать свои права и обязанности по Договору полностью или в части другому лицу, в том числе при: государственной регистрации Исполнителя в качестве индивидуального предпринимателя; учреждении Исполнителем юридического лица и передаче ему деятельности; отчуждении Сервиса как имущественного комплекса; реорганизации правопреемника Исполнителя.

20.3. Присоединяясь к Оферте, Пользователь даёт предварительное согласие на перевод Исполнителем своего долга по Договору на другое лицо в случаях, указанных в п. 20.2 (п. 2 ст. 391 ГК РФ). Перевод долга считается состоявшимся в момент получения Пользователем уведомления о переводе, направляемого в порядке раздела 18.

20.4. Передача допускается при одновременном соблюдении условий: новое лицо принимает на себя все обязательства Исполнителя перед Пользователем в полном объёме на условиях не менее выгодных, чем установленные действующей редакцией Оферты; Пользователь извещается не менее чем за 30 календарных дней с указанием сведений о новом лице; Пользователь, не согласный с передачей, вправе в течение этого срока отказаться от Договора и получить возврат неиспользованного остатка Баланса и оплаченной, но не использованной части Расчётного периода в полном объёме в срок не более 10 рабочих дней; новое лицо становится оператором персональных данных Пользователя и обеспечивает условия обработки не менее строгие, чем установленные Политикой обработки персональных данных.

20.5. До момента передачи Исполнитель остаётся ответственным перед Пользователем по всем возникшим обязательствам. Передача не ухудшает положение Пользователя и не ограничивает его прав, предоставленных законодательством о защите прав потребителей.

21. Порядок утверждения новых редакций Оферты

21.1. Исполнитель вправе в любое время утвердить и опубликовать новую редакцию Оферты, а равно изменить состав Услуг, их функциональные возможности, порядок оказания и стоимость. Новая редакция является самостоятельным предложением Исполнителя заключить договор на изменённых условиях (ст. 435, 437 ГК РФ) и не изменяет условий обязательств, возникших из ранее совершённых акцептов.

21.2. Новая редакция вступает в силу с даты, указанной в ней, а при отсутствии такого указания — с даты её опубликования по адресу, указанному в п. 21.6, и применяется к Заказам, совершённым после её вступления в силу.

21.3. К Заказу, оплаченному до вступления в силу новой редакции, а равно к оплаченному и не истёкшему Расчётному периоду Подписки применяется редакция Оферты, действовавшая на дату оплаты соответствующего Заказа, а также Тариф, действовавший на указанную дату. Настоящий раздел не предоставляет Исполнителю права на одностороннее изменение условий возникшего обязательства и на односторонний отказ от его исполнения.

21.4. Совершение Пользователем Заказа после вступления в силу новой редакции признаётся её акцептом применительно к этому и последующим Заказам (п. 3 ст. 438 ГК РФ). Продолжение использования Сервиса без совершения Заказа акцептом новой редакции не является.

21.5. Пользователь, не согласный с новой редакцией, вправе не совершать Заказов, отказаться от исполнения Договора в порядке раздела 12 и потребовать возврата неиспользованного остатка Баланса. Объём и условия ранее оплаченных Услуг и оплаченного Расчётного периода при этом сохраняются.

21.6. Действующая и все ранее действовавшие редакции размещаются по адресу /legal/oferta и доступны неограниченному кругу лиц без ограничения срока. Сведения об опубликовании новой редакции размещаются в Личном кабинете. Индивидуальные уведомления настоящим Договором не предусмотрены.

22. Порядок разрешения споров

22.1. К отношениям Сторон применяется право Российской Федерации.

22.2. Претензии и иные обращения Пользователя направляются в порядке раздела 18. Исполнитель рассматривает претензию и направляет мотивированный ответ в срок, установленный законодательством Российской Федерации для соответствующего требования, а при отсутствии установленного законом срока — в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты получения претензии и сведений, необходимых для её рассмотрения по существу.

22.3. Требования Пользователя, предусмотренные п. 1 ст. 28 и пп. 1 и 4 ст. 29 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», удовлетворяются в десятидневный срок со дня их предъявления (ст. 31 указанного Закона).

22.4. Соблюдение претензионного порядка не является обязательным условием обращения Пользователя в суд, если иное не установлено федеральным законом. Настоящая Оферта обязательного досудебного порядка не устанавливает.

22.5. Споры, не урегулированные Сторонами, разрешаются судом. Право Пользователя как потребителя на выбор территориальной подсудности, предусмотренное п. 2 ст. 17 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», настоящей Офертой не ограничивается.

23. Реквизиты Исполнителя

Исполнитель: Николаев Даниил Андреевич, ИНН 211077311676, физическое лицо, применяющее специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» в соответствии с Федеральным законом от 27.11.2018 № 422-ФЗ.

Адрес электронной почты для направления юридически значимых сообщений, претензий, обращений субъектов персональных данных и заявлений, предусмотренных ст. 15.7 Федерального закона № 149-ФЗ: info@navena.io.

Почтовый адрес для направления корреспонденции на бумажном носителе сообщается Исполнителем по запросу, направленному по указанному адресу электронной почты.

Исполнитель оказывает Услуги лично. Исполнитель не выступает поверенным, комиссионером, агентом или иным представителем Пользователя и не ведёт деятельности в интересах других лиц на основании договоров поручения, комиссии или агентских договоров.

Место осуществления деятельности: Российская Федерация.